The Girl in the Window не запускается: работающие способы исправления

Почему The Girl in the Window не запускается на ПК

Когда The Girl in the Window не запускается, наиболее распространенной причиной является устаревший графический драйвер или поврежденный локальный файл в директории Steam. Игроки как в Steam, так и в автономной сборке для Android сообщают об одинаковых начальных симптомах — черный экран, зависший логотип на заставке или запуск, который молча закрывается в течение нескольких секунд. Первое, что нужно подтвердить, — является ли проблема истинным крашем при запуске или просто ситуацией, требующей исправления черного экрана, когда процесс жив, но рендерер так и не отрисовывает ни одного кадра.

Большинство случаев решаются менее чем за десять минут при соблюдении строгого порядка устранения неполадок: убедитесь, что исполняемый файл запускался хотя бы раз, обновите драйверы графического процессора, выполните проверку целостности файлов в Steam, затем попробуйте один из двух параметров запуска. Если ничего из этого не сработает, следующим шагом будет обращение напрямую к Dark Dome, потому что проблема может быть связана с известным списком хотфиксов, который разработчик отслеживает через почтовый ящик поддержки. Отчеты сообщества также подтверждают, что игра иногда отказывается запускаться после обновления функций Windows, поэтому чистая перезагрузка клиента Steam редко бывает бесполезной.

Диагностика сбоя при запуске

Прежде чем изменять какой-либо файл, определите, где именно происходит сбой. Первая проверка — это «Просмотр событий» Windows в разделе Журналы Windows > Приложение, отфильтрованном по ошибке. Типичный краш при запуске регистрирует запись с Ошибка приложения и именем сбойного модуля, таким как d3d11.dll или vcruntime140.dll. Это единственное имя модуля говорит вам, связана ли проблема с рендерером или с отсутствующей средой выполнения.

Чтение журнала сбоев

Если исполняемый файл запускается, а затем закрывается, Windows обычно сохраняет небольшой дамп в %LOCALAPPDATA%\CrashDumps. Файл назван в честь исполняемого файла игры, и его временная метка соответствует моменту сбоя. Дамп, указывающий на лаунчер, а не на саму игру, подтверждает, что сбой происходит до инициализации рендерера, а это означает, что исправлением почти всегда является переустановка распространяемого компонента или проблема с целостностью файлов Steam.

Когда процесс зависает

Зависание — курсор вращается бесконечно, а процесс все еще отображается в Диспетчере задач — это проблема другого класса. Наиболее частой причиной, о которой сообщают игроки, является ожидание игрой запроса на разрешение, который был скрыт за другим окном. Одиночное переключение по Alt+Tab или клик по мигающей иконке на панели задач часто открывает скрытое диалоговое окно UAC от лаунчера. Если диалогового окна нет, следующим шагом будет завершение процесса и запуск исполняемого файла напрямую от имени администратора.

Быстрые исправления, которые стоит попробовать в первую очередь

Эти пять шагов решают большинство проблем с запуском The Girl in the Window, и их выполнение ничего не стоит. Выполняйте их по порядку, перезапуская игру после каждого шага, потому что некоторые исправления вступают в силу только при чистом запуске процесса.

Шаг 1 — Перезапустите Steam и перезагрузитесь

Удивительно большое количество проблем с запуском возникает из-за того, что сам Steam работает с устаревшими данными. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Steam в трее, выберите Выход, затем перезапустите Steam от имени администратора. Полная перезагрузка Windows снимает заблокированные файловые дескрипторы, которые могут помешать исполняемому файлу перезаписать свои собственные файлы во время патча.

Шаг 2 — Проверьте целостность файлов игры

В Steam щелкните правой кнопкой мыши The Girl in the Window в вашей библиотеке, выберите Свойства > Установленные файлы > Проверить целостность файлов игры. Steam сравнивает каждый локальный файл с манифестом и загружает заново любое несовпадение. Один этот шаг решает большую долю сообщений о том, что игра «не запускается», когда предыдущий патч был прерван.

Шаг 3 — Обновите драйвер вашего графического процессора

И NVIDIA, и AMD выпускают версии драйверов, специально нацеленные на игры на Unity, который является движком этой игры. Откройте GeForce Experience или AMD Adrenalin и проверьте наличие последнего стабильного или бета-драйвера. После установки перезагрузитесь, даже если запрос не появляется, потому что новый драйвер не загружается до свежего запуска ядра.

Шаг 4 — Установите или восстановите Visual C++ и DirectX

Игра зависит от распространяемого пакета Visual C++ 2015–2022 и устаревшей среды выполнения DirectX 9. Оба они включены в установочный диск большинства современных графических процессоров, но чистая установка последнего распространяемого пакета с сайта Microsoft решает конфликты сред выполнения, которые проявляются как бесшумные выходы.

Шаг 5 — Добавьте параметр запуска Steam

Параметры запуска безопасны: они меняют только способ инициализации игры, не трогают файлы сохранений и отменяются в любой момент очисткой поля ввода. Два параметра запуска обычно рекомендуются по результатам тестирования сообществом. Откройте Свойства > Общие > Параметры запуска и введите один из следующих:

• -force-d3d11 — принудительно использует старый рендерер Direct3D 11, что обходит ряд сообщений о черном экране на интегрированной графике

• -screen-fullscreen 0 -windowed — запускает игру в оконном режиме, чтобы первый кадр был виден, даже если согласование разрешения монитора не удалось

Пробуйте по одному параметру за раз и удалите оба, если ни один не помогает, потому что неправильный флаг сам по себе может вызвать черный экран. Между проверками полностью закрывайте игру через Steam, чтобы новый параметр точно применился при следующем запуске.

Восстановление потерянного сохранения или прогресса

Отдельная, но не менее неприятная проблема — это потеря сохранения в The Girl in the Window или потеря прогресса после сбоя, принудительной перезагрузки или конфликта синхронизации облака Steam. Сохранения хранятся в двух местах, и игра читает из того, которое находит первым.

Расположение сохранений по платформам

Если локальное сохранение старше облачного, Steam обычно запрашивает подтверждение перед перезаписью, но сбой во время этого запроса может оставить обе копии несинхронизированными. Ручное копирование старого файла .dat в локальный путь при закрытой игре восстановит старый прогресс при следующем запуске. Перед копированием сделайте резервную копию обеих версий файла, чтобы сбой не лишил вас ни одного из сохранений.

Когда сохранение действительно потеряно

Если ни один из путей не содержит действительного файла, следующим шагом будет связаться с Dark Dome через внутриигровую кнопку обратной связи или официальный адрес электронной почты поддержки, указанный в списке Google Play для The Girl in the Window. Разработчик исторически мог восстанавливать файлы сохранений для игроков, которые предоставляют чек о покупке и приблизительную точку прогресса, потому что серверные журналы сохраняют хешированный снимок.

Связь с Dark Dome и отслеживание хотфиксов

Фраза связаться с Dark Dome по поводу The Girl in the Window полезнее, чем кажется, потому что Dark Dome — это небольшая студия, которая обычно отвечает на электронные письма поддержки напрямую в течение нескольких рабочих дней. Отправляя отчет, приложите журнал сбоев из «Просмотра событий», содержимое %APPDATA%\DarkDome\GirlInTheWindow\Player.log и точный текст любого всплывающего окна с ошибкой.

Известные технические проблемы, которые студия отслеживает

Последние две строки взяты из отчетов, отправленных игроками в Discord сообщества и отраженных в публичном баг-трекере студии. Если исправление выходит, оно обычно поставляется как тихий патч без записи в журнале изменений, поэтому проверка ветки технические проблемы The Girl in the Window в социальных аккаунтах студии — это самый быстрый способ узнать, был ли признан ваш конкретный сбой. Для игроков, которые также хотят знать, будет ли продолжение, тот же канал содержит самые ранние намеки, а недавнее освещение DLC и ремейка отслеживает каждое публичное заявление.

Будет ли продолжение или сиквел

Вопрос будет ли продолжение The Girl in the Window регулярно всплывает с момента оригинального релиза. Dark Dome намекала на продолжение, но не объявила окно релиза. Что студия подтвердила, согласно отчетам сообщества, так это то, что любой сиквел будет повторно использовать тот же движок и, вероятно, сохранит совместимость формата сохранений, что означает, что описанные выше исправления все еще будут применимы к следующей игре в серии.

До официального объявления практическим шагом для игроков, сталкивающихся с техническими проблемами, является поддержание текущей сборки в актуальном состоянии, сохранение папки локальных сохранений в качестве резервной копии и наблюдение за центром DLC и журналов изменений на предмет любой новой записи. Эта же папка также содержит самые последние заметки о хотфиксах, поэтому, если симптом «не запускается» связан с конкретным регрессом патча, обходной путь обычно уже задокументирован в течение нескольких часов после выхода патча.

Часто задаваемые вопросы

Почему The Girl in the Window не запускается даже после чистой переустановки?

Чистая переустановка не очищает %APPDATA% или %LOCALAPPDATA%, и оставшиеся файлы конфигурации могут привести игру в нерабочее состояние при первом запуске. Удалите папки с именами DarkDome и GirlInTheWindow из обоих путей AppData, затем переустановите и запустите один раз. Если проблема сохраняется, следующим шагом будет полная переустановка драйвера GPU с использованием DDU, потому что Центр обновления Windows иногда откатывает драйвер до более старой версии, которую игра отвергает.

Какое самое быстрое исправление черного экрана в The Girl in the Window на ноутбуке?

Самое быстрое исправление — это параметр запуска -force-d3d11 в сочетании с переключением профиля питания на Высокая производительность в настройках Windows. Интегрированные графические процессоры по умолчанию используют iGPU, когда dGPU явно не требуется, и iGPU часто показывает только черный кадр при первой отрисовке. Принудительное использование d3d11 плюс профиль высокой производительности делает dGPU активным адаптером, что убирает черный экран на большинстве ультрабуков.

Могу ли я восстановить потерянное сохранение The Girl in the Window после перезаписи облаком Steam?

Да, но только если локальная копия все еще не повреждена. Закройте игру, перейдите в %APPDATA%\..\LocalLow\DarkDome\GirlInTheWindow\ и отсортируйте по дате изменения. Более старый файл .dat — это сохранение до перезаписи. Скопируйте его в безопасное место, затем отключите синхронизацию с облаком Steam для игры, запустите один раз, чтобы принудительно создать локальное сохранение, и верните восстановленный файл обратно. Потерянный при первоначальной перезаписи прогресс будет восстановлен при следующем запуске.

Как мне связаться с Dark Dome по поводу ошибки в The Girl in the Window, которую они еще не исправили?

Лучший канал — это внутриигровая кнопка обратной связи, которая автоматически прикрепляет ваш файл журнала. Если игра отказывается запускаться, отправьте электронное письмо на адрес поддержки, указанный на официальном сайте, и прикрепите Player.log, а также запись из «Просмотра событий». Dark Dome обычно отвечает в течение трех рабочих дней, и признанные ошибки добавляются в публичный список хотфиксов, который питает как трекер сиквелов и ремейков, так и отдельную доску ошибок.